クーリングオフ制度

クーリングオフとは

クーリング・オフ制度とは、法律で定められた商品、サービス、権利について一定の期間内であれば消費者側から無条件で契約解除できるものです。この制度を有効に利用する事により、不要であるにもかかわらず購入させられてしまった場合や不当に高額な商品を購入させられてしまった場合でも無条件で返品や解約が可能です。

クーリングオフ対象取引と期間

取引内容	期間	対象
訪問販売	契約書面を受領した日から８日間	店舗外での指定商品・サービスの取引（3,000円未満の現金取引を除く）
電話勧誘販売	契約書面を受領した日から８日間	指定商品・サービスの取引（3,000円未満の現金取引を除く）
クレジット販売	契約書面を受領した日または、クーリングオフ制度告知から８日間	店舗外での指定商品のクレジット契約
宅地建物取引	クーリングオフ制度告知から８日間	宅地建物業者が売り主であり店舗外での取引
生命保険契約	契約書面を受領した日から８日間	（保険期間が１年以下の契約を除く）
特定継続的サービス	契約書面を受領した日から８日間	エステ・英会話・学習塾、等
マルチ商法	契約書面または商品を受領した日のどちらか遅い方から２０日間	すべての商品・権利・サービス

クーリングオフ対象商品・権利・サービス

下記青字の商品は政令指定消耗品といい、契約後に消費者が使用、消費した場合クーリングオフできませんので注意が必要です。

クーリングオフ商品
1	動物及び植物の加工品でいわゆる「健康食品」等と呼ばれているもの（医薬品を除く）
2	犬、猫、熱帯魚等観賞用動物
3	盆栽、鉢植えの草花等観賞用植物（切り花、切り枝、種苗を除く）
4	障子、雨戸、門扉等建具
5	手編み毛糸、手芸系
6	不織布、織物（幅１３ｃｍ以上）
7	真珠、貴石、半貴石
8	金、銀、白金等貴金属
9	太陽光発電装置
10	ペンチ、ドライバー等作業工具、電気ドリル、電気のこぎり等電動工具
11	家庭用ミシン、手編み機械
12	ぜんまい式タイマー、家庭用ばね式指示はかり、血圧計
13	時計
14	望遠鏡、双眼鏡、生物顕微鏡
15	写真機械器具
16	映画用機械器具、映画用フィルム（８ｍｍ用のみ）
17	複写機、ワードプロセッサー
18	乗車用ヘルメット等安全帽子、繊維製避難はしご、避難ロープ、消火器、消化器用消化薬剤
19	火災警報器、ガス漏れ警報器、防犯警報器その他の警報装置
20	はさみ、ナイフ、包丁等利器、のみ、かんな、のこぎり等工匠具
21	ラジオ受信機、テレビジョン受信機、電気冷蔵庫、電気冷房機等家庭用電気機械器具、照明器具、漏電遮断器、電圧調整器
22	電話機、インターホン、ファクシミリ装置、携帯用非常無線装置、アマチュア無線用機器
23	超音波を用いたねずみ等の有害動物駆除装置
24	電子式卓上計算機、電子計算機とその部品、付属品
25	自動二輪車（原動機付自転車含む）とその部品、付属品
26	自転車とその部品、付属品
27	ショッピングカート、歩行補助車
28	れんが、かわら、コンクリートブロック、屋根用パネル、壁用パネル等建築用パネル
29	眼鏡とその部品、付属品、補聴器
30	家庭用医療用吸入器、電気治療器、バイブレーター、指圧代用器、温きゅう器、磁気治療器、医療用物質生成器、近視眼矯正器
31	コンドーム、生理用品、家庭用医療用洗浄器
32	防虫剤、殺虫剤、防臭剤、脱臭剤（医薬品を除く）、かび防止剤、防湿剤
33	化粧品、毛髪用剤、石けん（医薬品を除く）、浴用材、合成洗剤、洗浄剤、つや出し剤、ワックス、靴クリーム、歯ブラシ
34	衣服、和服、靴下、たび、帽子、手袋、毛皮製衣服
35	ネクタイ、マフラー、ハンドバッグ、かばん、傘、つえ、サングラス（視力矯正用を除く）等身の回り品、指輪、ネックレス、カフスボタン等身辺細貨、喫煙具、化粧用具
36	履物
37	床敷物、カーテン、寝具、テーブル掛け、タオル等家庭用繊維製品、壁紙
38	家具、ついたて、びょうぶ、傘立て、金庫、ロッカー等装備品、家庭用洗濯用具、屋内装飾品その他の住生活用品、住宅に付属して屋外に設置するバルコニー、車庫、物置、その他これらに類する簡易なプレハブ式の工作物の部材
39	ストーブ、温風機等暖房用具、レンジ、天火、こんろ等料理用具、湯沸かし器（電気加熱式を除く）、太陽熱利用冷温熱装置、バーナー（除草に使えるもの）
40	浴槽、台所流し、便器、浄化槽、焼却炉等衛生用器具、設備とこれらの部品、付属品
41	融雪機、家庭用融雪機
42	なべ、かま、湯沸かし等台所用具、食卓用ナイフ、食器、魔法瓶等食卓用具
43	囲碁用具、将棋用具等室内娯楽用具
44	おもちゃ、人形
45	釣漁具、テント、運動用具
46	滑り台、ぶらんこ、鉄棒、子供用車両
47	新聞紙（株式会社または有限会社の発行するものに限る）、雑誌、書籍、地図
48	地球儀、写真（印刷したものを含む）、書画、版画の複製品
49	磁気記録媒体、蓄音機用レコード、磁気的または光学的方法で音、映像、プログラムを記録したもの
50	シャープペンシル、万年筆、ボールペン、インクスタンド、定規等事務用品、印章、印肉、アルバム、絵画用品
51	楽器
52	かつら
53	神棚、仏壇、仏具、祭壇、祭具
54	砂利、庭石、墓石、その他の石材製品
55	絵画、彫刻その他の美術工芸品、メダルその他の収集品

クーリングオフ対象役務・サービス
1	保養ための施設、スポーツ施設を利用する権利
2	映画、演劇、音楽、スポーツ、写真または絵画、彫刻その他の美術工芸品を鑑賞し観覧する権利
3	語学の教授を受ける権利、サービス
4	庭の改良
5	物品の貸与（家庭用ミシン、複写機、ワードプロセッサー、消火器、火災警報器、ガス漏れ警報器、防犯警報器その他の警報器、家庭用医療用洗浄器、ラジオ受信機、テレビジョン受信機、電気冷蔵庫、電気冷房機等家庭用電気機械器具、電圧調整器、電話機、ファクシミリ装置、電子計算機、家庭用電気治療器、磁気治療器、近視眼矯正器、衣服、寝具、浄水器、楽器）
6	保養施設、スポーツ施設の利用
7	住居または次に掲げる物品の清掃（エアコンディショナー及び換気扇、床敷物、布団、太陽熱利用冷温熱装置、ふろがま、浴槽、台所流し、便器、浄化槽、給水管、排水管、焼却炉その他の衛生用の器具、または設備）
8	人の皮膚を清潔・美化し、体型を整え、または体重を減ずるための施術を行うこと（美顔、除毛、痩身、姿勢矯正、減量等）
9	墓地、納骨堂の使用
10	眼鏡、かつらの調整、衣服の仕立て
11	物品の取り付け、設置（障子、雨戸、門扉等建具、太陽光発電装置、家庭用医療用、洗浄器、ラジオ受信機、テレビジョン受信機、電気冷蔵庫、電気冷房機等家庭用電気機械、器具、照明器具、漏電遮断器、電圧調整器、電話機、ファクシミリ装置、アマチュア無線用機器、れんが、かわら、コンクリートブロック、屋根用パネル、壁用パネル等建築用パネル、浴槽、台所流し、便器、浄化槽、給水管、排水管、焼却炉等衛生用器具・設備、融雪機、家庭用融雪機）住宅に付属して屋外に設置するバルコニー、車庫、物置その他これらに類する簡易なプレハブ式の工作物の組立てまたは設置
12	結婚、交際希望者への異性の紹介
13	易断を行うこと
14	映画、演劇、音楽、スポーツ、写真、絵画、彫刻その他の美術工芸品の鑑賞、観覧
15	次に掲げる物品の修繕または改良（家屋、門、塀、障子、雨戸、門扉その他の建具、太陽光発電装置、家庭用ミシン、換気扇、履物、畳、布団、太陽熱利用冷温熱装置、ふろがま、浴槽、台所流し、便器、浄化槽、給水管、排水管、焼却炉その他の衛生用の器具または設備）
16	プログラムを電子計算機に備えられたファイルに記録
17	名簿、人名録、その他の書籍、新聞、雑誌に氏名、経歴、個人情報の掲載、記録、これら当該情報の訂正、追加、削除、提供
18	土地の測量
19	家屋での有害動物、有害植物の防除
20	住宅への入居申し込み手続の代行
21	技芸、知識の教授

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